店舗のファミリー向け幼児教育ブランンディング戦略
ファミリー向け再来店促進戦略の重要性
一部の『指名買い車種』の場合を除けば、その場で成約というわけには、いかないのが現状です。
ユーザーはいくつかの競合車種の中から『理想の1台』を決めるべく、家族で相談の上、何度かディーラーに足を運びます。この家族で相談の際に、以外な力を持つのが子供の意見です。子供から「あそこにもう一度行きたい」と言わせることができれば、再来店の可能性はグンッと上がります。
そうするために必要なのが、店内の雰囲気です。
『子供だまし』からの脱却
ほとんどのディーラーの店内には子供コーナーが設けられており、商談中など子供を遊ばせておくことができるようになっていると思いますが、中には明らかな『子供だまし』で終わっている店舗も見受けられます。
子供と言っても年齢幅は広く、一概にこの年代とは言い切れませんが、明らかに一部の年台のみを対象にした場合が多いようです。
また飲み物なども子供向けには『オレンジジュース』では、子供を軽視しすぎではないでしょうか。
店舗を核にしたファミリー向けブランディング
いわゆるブランディングが積み重ねで成り立っていますが、それは子供を対象にした場合も同じです。
もちろん最終的な決定権は親にあるわけですが、ミニバン全盛の時代と言われ、車選びに子供の存在が大きな影響を与えていると考えると子供から見た店舗のブランドイメージを考え直す時期に来ているのかもしれません。
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